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Certificados profesionales Transporte y Mantenimiento de Vehículos Asistencia a pasajeros, tripulaciones, aeronaves y mercancías en aeropuertos (TMVO0212) Unidad Formativa Información, facturación y embarque en terminales aeroportuarias (UF2704)

Certificados profesionales Transporte y Mantenimiento de Vehículos Asistencia a pasajeros, tripulaciones, aeronaves y mercancías en aeropuertos (TMVO0212) Unidad Formativa Información, facturación y embarque en terminales aeroportuarias (UF2704)

Autor:

Editorial:
Editorial Cep (España)

Año de edición:

ISBN:
9788468180618

Páginas:
280

AR$ 4940.00
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Descripción

Información, facturación y embarque en terminales aeroportuarias (UF2704) es una de las Unidades Formativas del módulo "Atención a pasajeros y otros usuarios de aeropuertos (MF2213_2)". Este módulo está incluido en el Certificado de Profesionalidad "Asistencia a pasajeros, tripulaciones, aeronaves y mercancías en aeropuertos (TMVO0212)", publicado en el Real Decreto 992/2013.

Más detalles ↓

Este manual sigue fielmente el índice de contenidos publicado en el Real Decreto que lo regula. Se trata de un material dirigido a favorecer el aprendizaje teórico-práctico que resultará de gran utilidad para la impartición de los cursos organizados por el centro acreditado.
 
Los contenidos se han desarrollado siguiendo esta estructura:
• Ficha técnica
• Objetivos generales y específicos
• Desarrollo teórico
• Ejercicios prácticos con soluciones
• Resumen por tema
• Glosario
• Bibliografía / Referencias legislativas
 
UF2704: INFORMACIÓN, FACTURACIÓN Y EMBARQUE EN TERMINALES AEROPORTUARIAS
TEMA 1. INFORMACIÓN A USUARIOS SOBRE VUELOS Y SERVICIOS AEROPORTUARIOS
- Usuarios y pasajeros aeroportuarios: Tipologías, características y protocolos de actuación
- Aspectos legislativos relacionados con la atención a usuarios aeroportuarios
- Información a usuarios aeroportuarios
LO QUE HEMOS APRENDIDO
TEMA 2. ATENCIÓN EN LA FACTURACIÓN DE VUELOS A PASAJEROS
- Mostrador de facturación
- Facturación. Situaciones habituales
- Irregularidades en el mostrador de facturación
LO QUE HEMOS APRENDIDO
TEMA 3. ATENCIÓN EN LOS SERVICIOS DE EMBARQUE
- Mostrador de embarque
- Proceso de embarque, situaciones habituales
- Incidencias operativas en el embarque
LO QUE HEMOS APRENDIDO
TEMA 4. ATENCIÓN A PASAJEROS DE TRATO DIFERENCIADO
- Tipos y Características diferenciadoras
- Sistemas de gestión de servicios a Pasajeros de trato diferenciado
- Nociones básicas de las pautas y los sistemas de comunicación
- con personas con discapacidad auditiva
- Nociones básicas de primeros auxilios con PMR
LO QUE HEMOS APRENDIDO
GLOSARIO
SOLUCIONES ACTIVIDADES
BIBLIOGRAFÍA

Catalogado en

Aviación - Espacio / Transportes (Transportation)

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