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Diseño organizacional centrado en el cliente

Diseño organizacional centrado en el cliente

Autor:

Editorial:
Ecoe Ediciones (Colombia)

Año de edición:

ISBN:
978-958-648-868-6

Páginas:
332

AR$ 2328.00
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Descripción

Es una obra que identifica el contenido y las relaciones entre las variables de la temática planteada.

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Los hallazgos se basan en un estudio empírico realizado con tres empresas sociales latinoamericanas de alto desempeño, donde se identificaron: la propuesta de valor ofrecida a los clientes y la red de valor en la cual estaban inmersas. Estos aspectos son la base para identificar seis categorías clave del diseño organizacional: la estrategia, la capacidad directiva, la cultura y la identidad organizacional, el gobierno organizacional activo, el talento humano comprometido

y la interacción humana comercial personalizada, todo esto enfocada a la configuración y creación de valor para los clientes

Catalogado en

Empresa / Importados / Marketing

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