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Guía de Indicadores de la Calidad en el sector de Construcción

Guía de Indicadores de la Calidad en el sector de Construcción

Autor:

Editorial:
Aenor (Asociación Española de Normalización)

Año de edición:

ISBN:
9788481438130

Páginas:
135

AR$ 2371.50
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Descripción

Los indicadores de calidad son instrumentos, que proporcionan información relevantesobre la situación y evolución de la misma, facilitando la toma de decisiones, a la vez que permiten un seguimiento de la eficacia del sistema y sus procesos (realización del producto, satisfacción del cliente, auditorías internas, etc.).

Más detalles ↓

Esta publicación, elaborada a partir de experiencias prácticas proporciona:

- Una recopilación de indicadores para todo tipo de procesos y actividades, con el objeto defacilitar a las empresas del sector de la construcción su identificación y determinación.

- Una lista de chequeo que identifica distintos aspectos posibles que hay que valorar: Porcentaje de
los objetivos conseguidos; número de reclamaciones; contratos adjudicados; tasa de ensayos no
aptos; o tasa de fidelidad de los clientes son algunos de los indicadores de la lista.
 
También, atendiendo a la estructura organizativa de las empresas del sector, se han identificado de forma genérica tres grandes grupos de procesos: apoyo (calidad, compras, comunicaciones, etc.); operativos (contratación, garantía, recepción, etc.); y dirección (análisis de datos, objetivos, revisión
del sistema, etc.).

Catalogado en

Importados / Ingeniería - Estructuras, Construcción

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